HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

Khoẻ Vui cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện và an toàn, giúp khách hàng chủ động lựa chọn hình thức phù hợp khi mua sắm tại khoevui.vn.

1. Các phương thức thanh toán

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Với hình thức COD, khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

Quy trình:

1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.

2. Nhập thông tin nhận hàng.

3. Chọn phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD).

4. Kiểm tra thông tin đơn hàng và xác nhận đặt hàng.

5. Khoẻ Vui xác nhận và tiến hành xử lý, giao hàng.

6. Khách hàng thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

Lưu ý: Với đơn hàng COD, khách hàng cần thanh toán đầy đủ trước khi nhận hàng.

1.2. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Khoẻ Vui.

Thông tin tài khoản thanh toán được hiển thị tại bước thanh toán hoặc được Khoẻ Vui cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của Khoẻ Vui để chúng tôi có thể nhanh chóng đối soát và xác nhận thanh toán.

Sau khi hoàn tất chuyển khoản, Khoẻ Vui sẽ kiểm tra và xác nhận thanh toán trước khi tiến hành giao hàng.

Lưu ý: Khách hàng nên lưu lại thông tin hoặc chứng từ giao dịch cho đến khi đơn hàng được xác nhận hoàn tất.

1.3. Thanh toán bằng QR Code

Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng ngân hàng hoặc ứng dụng hỗ trợ thanh toán QR Code để quét mã và thực hiện thanh toán.

Các bước thực hiện:

1. Chọn phương thức Thanh toán bằng QR Code.

2. Sử dụng ứng dụng ngân hàng hoặc ứng dụng thanh toán để quét mã QR.

3. Kiểm tra chính xác thông tin người nhận và số tiền thanh toán.

4. Xác nhận giao dịch.

5. Gửi hoặc lưu lại thông tin giao dịch khi cần đối soát.

Khoẻ Vui sẽ kiểm tra và xác nhận thanh toán trước khi xử lý giao hàng.

2. Giá trị đơn hàng và phí vận chuyển

• Giá sản phẩm được hiển thị trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

• Phí vận chuyển được tính và hiển thị trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

• Khoẻ Vui có thể áp dụng các chương trình miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển tùy từng thời điểm và chương trình cụ thể.

• Giá trị thanh toán cuối cùng của đơn hàng sẽ được hiển thị để khách hàng kiểm tra trước khi xác nhận đặt hàng.

3. Đối với sản phẩm cần đặt trước

Một số sản phẩm cao cấp, sản phẩm không có sẵn có thể yêu cầu khách hàng đặt trước và thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.

Trong trường hợp này, nhân viên Khoẻ Vui sẽ thông báo cụ thể về:

• Số tiền cần thanh toán trước;

• Phương thức thanh toán;

• Thời gian dự kiến cung cấp/giao hàng;

• Các điều kiện liên quan đến đơn hàng đặt trước.

Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán sau khi đã được Khoẻ Vui thông tin và xác nhận các nội dung liên quan.

4. Lưu ý khi nhận hàng

Đối với đơn hàng được giao đến, khách hàng nên quay video liên tục quá trình mở và kiểm tra kiện hàng, đặc biệt đối với các trường hợp có dấu hiệu bất thường về bao bì, sản phẩm hoặc số lượng.

Video mở hàng là căn cứ quan trọng để Khoẻ Vui kiểm tra và hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề liên quan đến thiếu hàng, giao sai hàng, hư hỏng hoặc các trường hợp cần đổi trả.

Các quy định chi tiết được thực hiện theo:

• Chính sách vận chuyển

• Chính sách đổi trả

5. Trường hợp khách hàng không nhận đơn hàng COD

Nếu khách hàng không nhận đơn hàng COD, nhân viên Khoẻ Vui sẽ liên hệ để tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ xử lý.

Trường hợp khách hàng không nhận hàng vì lý do thuộc về khách hàng, khách hàng có trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh theo chính sách của Khoẻ Vui.

Đối với trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng hoặc có hành vi đặt hàng không nghiêm túc, Khoẻ Vui có thể hạn chế hoặc tạm ngừng quyền đặt hàng COD trong các lần mua tiếp theo.

6. Xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán bằng chuyển khoản hoặc QR Code, Khoẻ Vui sẽ kiểm tra và đối soát giao dịch.

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Khoẻ Vui xác nhận thanh toán thành công.

Nếu sau khi thanh toán khách hàng cần hỗ trợ hoặc cần kiểm tra tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ Khoẻ Vui qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.

Lưu ý quan trọng

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, số tiền thanh toán và thông tin tài khoản nhận tiền trước khi thực hiện giao dịch.

Khoẻ Vui không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện sai thông tin do khách hàng tự nhập hoặc chuyển khoản nhầm ngoài thông tin thanh toán chính thức do Khoẻ Vui cung cấp.

Thông tin liên hệ

• Website: khoevui.vn

• Hotline: 0334 986 966 / 0338 221 848 

• Email: congtyvsv@gmail.com

• Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Văn Hóa và Sức Khỏe Việt Nam (VSV)

• Địa chỉ: Số 17 ngõ Hòa Bình 2, Minh Khai, Bạch Mai, Hà Nội